Política de reembolso

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, que regulam o comércio eletrônico.

Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de consumo e na embalagem original. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
Se o pedido chegar com latas amassadas ou vazando, barril danificado, produto vencido ou diferente do que você comprou, avise-nos em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC), de preferência com fotos. Você poderá escolher entre a troca por um produto igual, o reembolso integral ou um abatimento proporcional no preço.

Equipamentos (chopeiras e acessórios)
Para equipamentos, o prazo para reclamar de defeitos é de 90 dias após o recebimento, além de eventual garantia do fabricante.

Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail suporte@cervejariageladexonline.top ou pelo WhatsApp +55 11 99433-3251, informando o número do pedido e o motivo. Responderemos com as instruções de devolução. O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta ou, no caso de avaria, após a confirmação do problema.

Venda proibida para menores de 18 anos
Produtos alcoólicos só são entregues a maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento com foto no recebimento, quando solicitado.